Condizioni generali di acquisto dei biglietti

 

Termini e condizioni

Ti preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni qui di seguito riportati.

Condizioni generali di contratto - (Novembre 2013)

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la vendita dei Titoli di Ingresso (di seguito definiti) per eventi nazionali ed internazionali di spettacolo e/o di intrattenimento culturale e sportivo, effettuata da Acting Out English Academy (A.O.E.A.), Organizzatore dell’evento (come di seguito definito).

2. Definizioni

Alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:

Organizzatore: Acting Out English Academy (A.O.E.A.), associazione no profit con sede in Mestre, Via Garigliano 43, cap. 30173. C. F. 90162860275

Cliente: è il soggetto che effettua per il tramite di Acting Out English Academy (A.O.E.A.) l’acquisto di Titoli di Ingresso per via elettronica (p.es. siti internet e applicazioni tablet/smartphone) o per via telefonica o attraverso la rete di vendita di Acting Out English Academy (A.O.E.A.).

Contratto: è l’accordo che si instaura tra il Cliente e Acting Out English Academy (A.O.E.A.), con riferimento ad uno specifico acquisto di Titoli di Ingresso, da intendersi governato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dalle varie regole indicate nelle singole fasi del processo di acquisto per via elettronica, quando applicabili, e dalle avvertenze riportate sul retro del Titolo di Ingresso acquistato.

Portatore del Titolo di Ingresso: è il soggetto che detiene legittimamente ed in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente.

Evento: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il Titolo di Ingresso.

Festival: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il Titolo di Ingresso ed in cui sia prevista l’esibizione di più artisti nel contesto del medesimo evento.

Titolo di Ingresso: è il documento anche in formato digitale emesso da Acting Out English Academy (A.O.E.A.) che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Luogo dell’Evento: è l'insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento di uno specifico Evento.

3. Titoli di Ingresso ed Eventi

3.1 Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento. Ad essi si applicano le norme applicabili al Cliente.

3.2 Il Titolo di Ingresso deve essere acquistato attraverso i canali di vendita operati da Acting Out English Academy (A.O.E.A.) o da soggetto autorizzato da Acting Out English Academy (A.O.E.A.) alla commercializzazione dei Titoli di Ingresso. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato acquistato dal Cliente da soggetti diversi da quelli sopra indicati ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti Condizioni Generali di Contratto, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà dall’Organizzatore non essere autorizzato ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo.

3.3 Il Titolo di Ingresso non può dal Cliente essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.

3.4 Acting Out English Academy (A.O.E.A.) ha la facoltà, su richiesta delle Autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, di annullare un Titolo di Ingresso anche già emesso o un ordine di acquisto eseguito, in ogni momento, per motivi tecnici e/o organizzativi, ovvero laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento da parte del Cliente dei Titoli d’Ingresso acquistati. Il Cliente ha diritto, in tale caso di annullamento, al rimborso totale del costo del Titolo di Ingresso pagato nonché delle altre spese corrisposte a Acting Out English Academy (A.O.E.A.) (incluse quelle di spedizione qualora la spedizione non sia già stata effettuata), salvo che l’annullamento dipenda dal mancato effettivo pagamento dei Titoli di Ingresso da parte del Cliente.

3.5 Acting Out English Academy (A.O.E.A.), non avendo rete esclusiva di distribuzione né essendo sempre il soggetto gestore delle decisioni di vendita relative ad un determinato Evento, non è responsabile della tipologia dei posti messi in vendita suo tramite e non garantisce che i Titoli d'Ingresso acquistabili attraverso i propri Canali di Vendita rappresentino per ciascuna tipologia i migliori disponibili al momento dell’acquisto da parte del Cliente o che posti migliori non possano essere messi in vendita in momenti successivi.

3.6 Il prezzo del Titolo di Ingresso è quello noto al momento della chiusura dell’operazione di acquisto del Titolo di Ingresso da parte del Cliente. L’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo ad Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

4. Strumenti di pagamento

Acting Out English Academy (A.O.E.A.) si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati.

5. Prezzo dei Titoli di Ingresso e commissioni di servizio

Il prezzo dei Titoli di Ingresso è quello riportato sul Titolo di Ingresso stesso, ivi inclusi gli eventuali diritti di prevendita. Acting Out English Academy (A.O.E.A.) si riserva di applicare, su ogni transazione di vendita, delle commissioni di servizio in funzione degli accordi con gli organizzatori e comunque a propria discrezione. Tali eventuali maggiorazioni saranno esplicitamente evidenziate con le modalità più idonee in correlazione con i diversi canali di vendita utilizzati da Acting Out English Academy (A.O.E.A.). Il prezzo dei Titoli di Ingresso, così come le Commissioni di Servizio e le Spese di Spedizione, nonché qualsiasi altro prezzo esposto sul Sito di Acting Out English Academy (A.O.E.A.), devono intendersi inclusivi dell’ IVA applicabile.

6. Rinuncia

Non è previsto il rimborso da parte dell’Organizzatore, né del prezzo dei Titoli di Ingresso né delle eventuali commissioni di servizio, nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all’Evento. In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo.

7. Evento rinviato o annullato

7.1 Nel caso si verifichino dei cambiamenti nella programmazione e/o nell’orario di un Evento, il Portatore del Titolo di Ingresso avrà, a scelta dell’Organizzatore e secondo le disposizioni che saranno rese note dallo stesso, il diritto di ottenere la sostituzione del proprio Titolo di Ingresso ovvero l’eventuale rimborso dello stesso (ferme le previsione del successivo punto 7.2). L’Organizzatore sarà in ogni caso l’unico soggetto responsabile degli eventuali cambiamenti e delle disposizioni rese note in relazione agli stessi.

7.2 Nel caso in cui un Evento venga cancellato, il Portatore del Titolo di Ingresso relativo a quell’Evento potrà fare richiesta di essere rimborsato secondo le indicazioni che saranno rese note dall’Organizzatore. Sarà oggetto di rimborso il solo prezzo del Titolo di Ingresso, escluso ogni altro costo (quali a titolo d’esempio le commissioni di servizio, il premio della copertura assicurativa, il costo della confezione regalo) mentre per quanto attiene alle spese di spedizione le stesse saranno oggetto di rimborso qualora la spedizione non sia già stata effettuata, fermo quanto previsto dal paragrafo che segue in relazione al diritto di prevendita.

7.3 Salvo eventuali eccezioni decise e rese note dal singolo Organizzatore, nel caso in cui l’esibizione di uno o più artisti prevista nell’ambito di un Festival venga cancellata senza che ciò determini la cancellazione del Festival nel suo complesso, il Portatore del Titolo di Ingresso non avrà diritto ad alcun rimborso, integrale o parziale, in relazione all’acquisto dello stesso Titolo di Ingresso.

7.4 In ogni caso, Acting Out English Academy (A.O.E.A.) non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile.

8. Modalità di ritiro e consegna

8.1 In caso di vendita per via elettronica, il Cliente avrà la possibilità di ritirare i biglietti presso il Luogo dell'Evento da effettuarsi il giorno di tenuta dell’Evento stesso.

8.2 Il ritiro presso il Luogo dell’Evento o altro luogo indicato dall’Organizzatore, è possibile a partire da almeno una (1) ora prima dell'inizio dell'Evento.

9. Limitazioni di responsabilità e diritti di Acting Out English Academy (A.O.E.A.)

Salvo il caso di dolo o colpa grave, Acting Out English Academy (A.O.E.A.) non si assume alcuna responsabilità per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso. Acting Out English Academy (A.O.E.A.) inoltre si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative.

10. Divieti

I Titoli di Ingresso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, premi in competizioni) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte dell’Organizzatore e/o di Acting Out English Academy (A.O.E.A.).

11. Generale

11.1 Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui alle presenti Condizioni Generali di Contratto risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.

11.2 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Si riterrà competente a decidere ogni e qualsiasi controversia nascente o comunque connessa con il Contratto e le presenti Condizioni Generali di Contratto il Foro di residenza del Cliente o, alternativamente, quello di Milano.

11.3 Le presenti condizioni generali di contratto, le varie regole indicate nelle varie fasi del processo di vendita per via elettronica, quando applicabili, e le avvertenze sul retro del Titolo di Ingresso costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e Acting Out English Academy (A.O.E.A.).

In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto, quali pubblicate in lingua italiana, e il corrispondente testo pubblicato da Acting Out English Academy (A.O.E.A.) in lingua inglese, così come in caso di conflitto con la versione italiana e la versione inglese di ogni altro contenuto del Contratto, la versione in lingua italiana dovrà considerarsi prevalente.

Condizioni di vendita dei biglietti
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Condizioni di vendita biglietti spettaco
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